Hoe
Shipcloudwerkt

U bepaalt samen met onze Send-, Track-, Return- en Managed-expert de reikwijdte van het project. Onze expert helpt u bij de kern van het probleem te komen en biedt oplossingen. Deze oplossingen worden opgesomd in onze offerte, zodat de best mogelijke oplossing voor uw uitdagingen ontstaat.

Na ondertekening van de offerte, start uw accountmanager met de implementatie. Er wordt een projectteam toegewezen, dat zal helpen om uw oplossing aan de gang te krijgen. Dit omvat het instellen van alle vereiste tools in de backend en ervoor zorgen dat alle licenties werkzaam zijn. Een goede implementatie helpt ons tijdens de andere stappen in het setup-proces.

Onze deskundige accountmanager bepaalt samen met u de reikwijdte: wie doet wat en wanneer? We bepalen het project en stellen deadlines op. Nadat de reikwijdte is bepaald, begint ons Shipcloud-team uw oplossing te maken.

Uw oplossing is klaar! Dan is het nu tijd om te testen. Tijdens deze testfase testen we alle systemen en verbindingen. Aan het einde van de testfase verzenden we een ‘Gouden verzending’ vanuit uw systeem om te laten zien dat alles werkt zoals het zou moeten werken.

Uw oplossing kan in productie! Onze experts helpen u met de ingebruikname van uw oplossing en uw klanten willen nooit meer iets anders.

Onze deskundige accountmanager draagt uw oplossing aan u over en ons klantensuccesteam wordt uw nieuwe contactpunt. Dit team is nu uw directe aanspreekpunt voor vragen en problemen, en het helpt u met upgrades of extra diensten.

Samen met u stellen we een tijdschema voor zakelijke evaluatiebijeenkomsten op. Ons klantensuccesteam bewaakt de prestaties van uw oplossing proactief, reageert op problemen en zorgt dat alles werkt zoals zou moeten. De bijeenkomsten zijn voor ons een manier om een vinger aan de pols te houden.