shipcloud Track

Tracking van individuele zendingen

Gekocht is niet hetzelfde als geleverd – dat weet uw klant ook en kan haast niet wachten om zijn bestelling te ontvangen. Tussen het plaatsen van hun bestelling en het ontvangen van hun pakket wil uw klant regelmatig updates over de huidige status van zijn zending. Er is een reden waarom tracking-e-mails een hoge klikfrequentie hebben. En daar kunt u uw voordeel mee doen.

Start shipping & tracking vandaag

Verhoog
de klanttevredenheid

Met shipcloud creëer en levert u de ideale bestel- en bezorgervaring. En als er toch leveringsproblemen of vertragingen optreden bij een van uw vervoerders, kunt u direct reageren dankzij multi-carrier tracking. Dit verhoogt zowel de klanttevredenheid als de loyaliteit.

Verminder het
aantal ondersteuningsverzoeken

Verminder tijdrovende ondersteuningsverzoeken door uw klanten proactief te informeren over de status van hun leveringen. En als uw klant toch een probleem heeft, weet ook u precies waar zijn zending is dankzij shipcloud-tracking.

Consistente
merkbeleving

Leid uw klanten terug naar uw online winkel met elke blik op de volgpagina. U kunt ook uw notificatie-e-mails en trackingpagina branden, waardoor u een naadloze merkervaring creëert – van het afrekenen tot aan de levering.

Ontgrendel upselling-potentieel met geïntegreerde tracking van zendingen en individuele tracking-e-mails

Wat gebeurt er eigenlijk nadat uw klant de bevestigingsmail van uw online winkel heeft ontvangen? Waarschijnlijk niet veel. De meeste online retailers verwijzen hun klanten gewoon naar het volgen van de zending van de vervoerder.

Het kan beter! Voeg uw trackinginformatie rechtstreeks toe aan de klantaccounts van uw online winkel. Als u dit doet, verhoogt u de frequentie van herhaalde bezoeken aan uw website en creëert u een consistente merkervaring gedurende de hele levenscyclus van de klant.

Ontgrendel uw upselling-potentieel

Los leveringsproblemen sneller op met meer transparantie

Als online retailer moet u op elk moment weten waar uw zendingen zich bevinden. Maar in de praktijk is dat niet altijd het geval. Uw klant houdt de status van zijn zendingen constant in de gaten, maar uw systeem kon tot nu toe geen gedetailleerd overzicht geven. Helaas betekende dit dat u pas achter de leveringsvertragingen kwam toen uw klant contact met u opnam.

Dankzij shipcloud hebben online retailers nu onbeperkt toegang tot de bezorgstatus van alle zendingen en kunnen ze proactief reageren. Dit verbetert de klantcommunicatie en verhoogt de klantloyaliteit.

Creëer vandaag nog transparantie over verzendingen

Dankzij de geautomatiseerde, aanpasbare tracking-e-mails en -pagina kunnen we consistent en gemakkelijk communiceren met onze klanten. Intern gebruiken we de trackingfunctie om vertraagde pakketten proactief in een zeer vroeg stadium te identificeren. Dit betekent dat we niet passief hoeven te wachten tot klanten vragen waarom ze hun pakket nog niet hebben ontvangen.

– Julian Jost・Printmate

Unpack Potential

Bent u er klaar voor om uw
bedrijf naar een hoger niveau te tillen?

Start vandaag nog met shipcloud en profiteer van deze voordelen.

Meld u nu aan en begin met verzenden

Geautomatiseerde en
aangepaste tracking

Verzend geautomatiseerde tracking-e-mails en leid uw klanten door naar uw eigen trackingpagina. Bepaal zelf welke updates over de verzendstatus uw klanten moeten ontvangen.

Geïntegreerde
multi-carrier tracking

Onze multi-carrier tracking via RESTful API en webhooks stelt u in staat om zendingen naadloos te volgen met alle aangesloten vervoerders.

Alle zendingen
in een oogopslag

Bekijk de status van alle pakketten in één overzicht. Altijd weten waar uw zendingen zijn. uw support team zal u dankbaar zijn.

Meertalige trackingpagina
en tracking e-mails

Bied uw klanten e-mails en trackingpagina’s in vijf talen. De taal komt automatisch overeen met de taalinstellingen van uw klant.

Tracking in dezelfde kleuren &
taal als uw online winkel

Pas het ontwerp van uw notificatie-e-mails en trackingpagina aan. Integreer uw logo en pas uw meldingen aan uw merkidentiteit aan.

Multi-carrier tracking
zonder extra kosten

Trackingfuncties voor meerdere vervoerders zijn automatisch inbegrepen bij elke zending die via shipcloud wordt aangemaakt en voor elk beschikbaar abonnement.