schuhe.de: Het systeem overtuigde ons meteen en daarom kwam er een schoen uit
Goed kunnen lopen en de juiste schoenen dragen is voor veel mensen een belangrijke feel-good factor. Je goed voelen heeft niet alleen betrekking op de juiste maat, maar ook op het juiste merk, de juiste stijl en, last but not least, de juiste prijs. Dit maakt schoenen het ideale object voor online handel. Dat dachten de e-commerce-experts van de ANWR GROUP rond Ralf Herzog ook en hadden een idee, dat ze de naam en URL schuhe.de gaven. “Het vinden van de juiste schoen is niet zo eenvoudig. Hij moet passen en natuurlijk moet hij beschikbaar zijn. Daarom was het voor ons belangrijk om bij het opzetten van ons portaal de voordelen van online handelen te combineren met de kwaliteit van het advies van stationaire retailers.“ – legt Ralf Herzog uit. schuhe.de ging live in 2014 en heeft zich tot op de dag van vandaag snel ontwikkeld. klanten kunnen nu op het portaal meer dan 4.000 lokale schoenen- en sportwinkels vinden, die zich presenteren met hun eigen vakhandelaar-visitekaartjes 1.300 retailers gebruiken een zogenaamde digitale etalage waarin ze hun lokaal aangeboden assortiment in een gedetailleerd graadweergave. Sinds het begin van het jaar zijn meer dan 500 dealers geïntegreerd in het portaal met een online shop. Hier komt Shipcloud om de hoek kijken.
– Ralf Herzog , schuhe.de
“Allereerst vonden we het fijn dat we zonder problemen kunnen kiezen tussen de verschillende verzendserviceproviders. Shipcloud biedt ook de mogelijkheid om decentrale verzenddiensten te bestellen. Bijvoorbeeld vanuit de winkel of het magazijn van de betreffende retailer, tegen centrale verzendvoorwaarden. Voor ons als platformoperator is dat natuurlijk een groot voordeel.” – herinnert Ralf Herzog zich. Retailers hoeven natuurlijk niet per se met Shipcloud te werken. Het is des te indrukwekkender dat ongeveer 90 procent heeft besloten om het te gebruiken. “Het gerucht deed de ronde dat de service van Shipcloud perfect werkt. Als er zich een probleem voordoet, is de reactietijd van het team uit Hamburg erg goed, meestal direct.” Hier steekt de duim van de portaaloperator duidelijk omhoog.
Retourmanagement overtuigt dealers
Maar ook de betrokken schoenenretailers kunnen de voordelen op hun vingers tellen. Een heel belangrijk argument in de zeer competitieve schoenenmarkt met zijn scherp berekende prijzen en bijhorende sportieve marges is het eenvoudige en goedkope retourbeheer dat Shipcloud biedt. “Het gaat prima, al is het retourpercentage bij ons in huis niet zo hoog. Gemiddeld is dat bij onze dealers 30 procent, in de branche is 50 procent en meer gebruikelijk.” – weet Ralf Herzog Last but not least overtuigde dit de jury van het vakblad Internetworld Business, dat zojuist de portal met de SHOP AWARD 2016 uitreikte. heeft veel goed gedaan met schuhe.de en biedt de aangesloten retailers niet alleen de mogelijkheid om online zichtbaar te zijn voor hun lokale klanten, maar ook om met zo min mogelijk moeite op het web te verkopen.” Ook de samenwerking met Shipcloud speelde een rol.
