Houd uw klanten dankzij de koppeling met Return Bird op de hoogte, van het retourneren tot de afwikkeling
Zodra de retouren in het magazijn binnenkomen, moet u uw klant op de hoogte houden. Wat is de status van de retour? Wat zijn de volgende stappen?
Zoals elk proces staat of valt het retourproces afhankelijk met de kwaliteit van de onderliggende gegevens. Door Return Bird en Return Dock te verbinden, creëert u een proces van begin tot eind. Dankzij betrouwbare gegevens weten u en uw klanten altijd de status en de locatie van de retour.
Retouren worden ontvangen en beoordeeld
Retouren worden in het magazijn ontvangen en kunnen worden beoordeeld. Met Return Dock is dit proces volledig geoptimaliseerd, zodat de beoordeling altijd uniform is.
Opnieuw in de verkoop of hergebruikt
Producten kunnen gereed worden gemaakt om opnieuw te worden verkocht.
Beschadigde producten of geopende dozen? Return Dock houdt een volledige lijst bij van producten met een B- of C-sortering die op enige manier kunnen worden hergebruikt.
Nauwkeurige retourafrekening
De klant krijgt een nauwkeurige retourafrekening op basis van het sorteringsproces. Terugbetaling? Geef de bestelling door aan je financiële afdeling. Vervanging? Geef de bestelling over aan de webshop, zodat de klant een andere kleur of maat kan krijgen.
Efficiënte ontvangst en inspectie van retouren
U hebt de flexibiliteit om Return Dock te gebruiken op de manier die het beste op uw behoeften aansluit. Ongeacht of u de app gebruikt voor het proces in uw eigen magazijn of bij uw favoriete 3PL, de app stroomlijnt en vereenvoudigt het retourproces voor u.
Alle locaties in ons retournetwerk gebruiken Return Dock voor het ontvangen, sorteren en verzenden van retouren. Zodra geconsolideerde retouren vanuit een van onze locaties zijn verzonden, kunt u het ontvangstproces in uw eigen magazijn eenvoudig afronden, met alle gegevens in één systeem.
Maak eenvoudig een terugbetaling,
winkeltegoed of een vervanging aan en koppel dit aan uw financiële systeem
Retouren kunnen voor zowel u als uw klanten een gedoe zijn. Slecht retourenmanagement kan de klanttevredenheid, operationele efficiëntie, financiële prestaties en het milieu negatief beïnvloeden.
Dat begrijpen we, en daarom bieden we software en diensten aan die het retourproces van begin tot eind stroomlijnen. Onze oplossing maakt het beheren van elke retour makkelijk, ongeacht het retourbeleid, verkoopkanaal of locatie, zodat u retouren winstgevend en duurzaam kunt maken.
Voordelen van overstappen naar een verzendoplossing in de cloud
Veel winkels zijn gestopt met het gebruiken van individuele retouroplossingen, vaak onderdeel van een WMS, omdat ze niet flexibel genoeg zijn.
Dankzij onze retouroplossing in de cloud bespaart u kosten voor hardware en IT-deskundigen. Ook bespaart u op onderhoud, updates en ondersteuning. Bovendien is Shipclouds oplossing gebruiksvriendelijk, zelfs voor werknemers zonder specialistische IT-kennis.
– Raymund Fischer・Elanders Germany
Onze producten
Met onze producten Send, Track, Return en Managed kunt u uw verzendingen professionaliseren, van bestellingen tot retouren. We groeien met uw eisen mee.
Shipcloud Send
Geoptimaliseerde verzending tilt uw systeem naar een hoger niveau
Zeg onnodige processen vaarwel. Maak vanuit één interface verzendlabels voor alle vervoerders.
Shipcloud Track
Volginformatie voor u en uw klanten
Met Shipcloud tracking profiteert u van onze multi-carrier trackingoplossing voor alle grote pakketdiensten.
Shipcloud Return
Een retourproces waar u en uw klanten dol op zullen zijn
Met Shipcloud kunt u uw eigen flexibele retourproces ontwerpen en opzetten, inclusief uw eigen retourportaal.
Shipcloud Managed
Laat ons uw logistieke, klantenservice-, financiële en IT-teams ontzorgen
Met Shipcloud Managed worden uw verzendingen en retouren door de beste logistieke klantenservice-, financiële en IT-teams afgehandeld.