Houd uw klanten dankzij de koppeling met onze Return Portal op de hoogte, van het retourneren tot de afwikkeling

Zodra de retouren in het magazijn binnenkomen, moet u uw klant op de hoogte houden. Wat is de status van de retour? Wat zijn de volgende stappen?

Zoals elk proces staat of valt het retourproces afhankelijk met de kwaliteit van de onderliggende gegevens. Door de Return Portal en de Receive & Grade web-app te verbinden, creëert u een proces van begin tot eind. Dankzij betrouwbare gegevens weten u en uw klanten altijd de status en de locatie van de retour.

Retouren worden ontvangen en beoordeeld

Retouren worden in het magazijn ontvangen en kunnen worden beoordeeld. Met de Receive & Grade web-app is dit proces volledig geoptimaliseerd, zodat de beoordeling altijd uniform is.

Opnieuw in de verkoop of hergebruikt

Producten kunnen gereed worden gemaakt om opnieuw te worden verkocht.
Beschadigde producten of geopende dozen? Onze Receive & Grade web-app houdt een volledige lijst bij van producten met een B- of C-sortering die op enige manier kunnen worden hergebruikt.

Nauwkeurige retourafrekening

De klant krijgt een nauwkeurige retourafrekening op basis van het sorteringsproces. Terugbetaling? Geef de bestelling door aan je financiële afdeling. Vervanging? Geef de bestelling over aan de webshop, zodat de klant een andere kleur of maat kan krijgen.

Efficiënte ontvangst en inspectie van retouren

U hebt de flexibiliteit om onze Receive & Grade web-app te gebruiken op de manier die het beste op uw behoeften aansluit. Ongeacht of u de app gebruikt voor het proces in uw eigen magazijn of bij uw favoriete 3PL, de app stroomlijnt en vereenvoudigt het retourproces voor u.

Alle locaties in ons netwerk gebruiken de Receive & Grade web-app voor het ontvangen, sorteren en verzenden van retouren. Zodra geconsolideerde retouren vanuit een van onze locaties zijn verzonden, kunt u het ontvangstproces in uw eigen magazijn eenvoudig afronden, met alle gegevens in één systeem.

Maak eenvoudig een terugbetaling,

winkeltegoed of een vervanging aan en koppel dit aan uw financiële systeem

Retouren kunnen voor zowel u als uw klanten een gedoe zijn. Slecht retourenmanagement kan de klanttevredenheid, operationele efficiëntie, financiële prestaties en het milieu negatief beïnvloeden.

Dat begrijpen we, en daarom bieden we software en diensten aan die het retourproces van begin tot eind stroomlijnen. Onze oplossing maakt het beheren van elke retour makkelijk, ongeacht het retourbeleid, verkoopkanaal of locatie, zodat u retouren winstgevend en duurzaam kunt maken.

Voordelen van overstappen naar een verzendoplossing in de cloud

Veel winkels zijn gestopt met het gebruiken van individuele retouroplossingen, vaak onderdeel van een WMS, omdat ze niet flexibel genoeg zijn.

Dankzij onze retouroplossing in de cloud bespaart u kosten voor hardware en IT-deskundigen. Ook bespaart u op onderhoud, updates en ondersteuning. Bovendien is Shipclouds oplossing gebruiksvriendelijk, zelfs voor werknemers zonder specialistische IT-kennis.

Meer weten over de Receive & Grade web-app in combinatie met het Retour Portaal? Lees dan ons blogartikel!

Shipcloud is a super flexible partner who clears a few stones out of the way in the shipping area.

Raymund Fischer・Elanders Germany

Meer informatie overhet optimaliseren van retourmanagement en retouren via meerdere vervoerders.