De overname van 12return door Shipcloud versterkt de unieke propositie van Shipcloud als multi-carrier pakketbeheerplatform met een geavanceerde retouroplossing.

12return biedt klanten een door technologie aangedreven retouroplossing voor binnenlandse en grensoverschrijdende e-commerce, die perfect past in het dienstenaanbod van Shipcloud. 12return biedt klanten en consumenten de best mogelijke opties. De software verbetert het klanttraject van hun online retourbestellingen en verlaagt de kosten. De complexiteit van typische retourprocessen wordt vereenvoudigd in de 12 Return-software op basis van “alles van één enkele bron”.

Wat zijn de mogelijkheden voor 12return?

“Ik ben erg enthousiast om lid te worden van Shipcloud, dit zal ons in staat stellen om verder te groeien en ons dienstenaanbod uit te breiden. Deze sterke combinatie van technologiebedrijven zal ons productportfolio enorm versterken en mogelijkheden creëren voor internationalisering en managed (return) services”, zegt Stef de Bont, oprichter van 12return.

Alle Shipcloud-klanten kunnen profiteren van de innovatieve 12return-software, waaronder Return Bird en Return Dock. “Door de Shipcloud-services uit te breiden met 12return, kunnen we een premium (beheerde) retouroplossing bieden op basis van het ‘Send, Track and Return’-aanbod. We weten allemaal dat een slecht retourproces van invloed is op de klanttevredenheid, de operationele efficiëntie, het bedrijfsresultaat en het milieu”, zegt Claus Fahlbusch, Managing Director bij Shipcloud.

Over 12return
Het bedrijf 12return is in 2011 opgericht om bedrijven te helpen bij het implementeren en exploiteren van een omgekeerde toeleveringsketen in een klantgerichte en circulaire economie. 12return heeft integraties met alle toonaangevende e-commerceplatforms, bedrijfssystemen of magazijnbeheersystemen om retouren voor online verkopers in te stellen en te volgen. 12return heeft koppelingen met abonnementssystemen en een “build your own” API-functionaliteit. Het inzetten van een “lokale vervoerderservice” voor een kosteneffectief en duurzaam retourproces. Bezoek www.12return.com voor meer informatie over 12return.

Over Shipcloud
Shipcloud werd in mei 2013 opgericht als verzenddienstverlener in Hamburg. Het bedrijf heeft een cloudgebaseerde dienst voor pakketverzending ontwikkeld, afgestemd op de behoeften van online retailers. Via een intuïtieve en eenvoudig te integreren uniforme interface (RESTful API) is de online retailer verbonden met alle grote vervoerders. Deze technische oplossing maakt niet alleen het geautomatiseerd printen van verzendlabels mogelijk, maar omvat ook multi-carrier tracking, waardoor de online retailer op elk moment over de status van de zending wordt geïnformeerd. Bezoek www.shipcloud.com voor meer informatie.

In juli 2022 werd Shipcloud overgenomen door Waterland. Waterland is een onafhankelijke private equity investeringsmaatschappij die bedrijven helpt hun groeiplannen te realiseren. Waterland heeft 11 kantoren in Europa en heeft een beheerd vermogen van negen miljard euro. Kijk voor meer informatie op www.waterland.nl.

Hamburg, 16 december 2022

Deel dit artikel