Klantverhaal

Shipcloud ondersteunt ons ook met internationale verzending

Allereerst gefeliciteerd: van huis tot huis in de Hamburgse pakhuiswijk, waar Shipcloud thuis is, tot aan de directe omgeving, naar het hoofdkantoor van Rebelle. De Europese full-service online marktplaats voor designer tweedehandsmode viert zijn 8e verjaardag en verstuurt dagelijks honderden pakketten met tassen, kleding, schoenen, accessoires en sieraden van bekende ontwerpers naar meer dan 30 landen.

Verzending naar 30+ landen
65% van alle transacties zijn transnationaal

In het begin is er het idee

Kortom, de zaken gaan goed. En dat vanwege een bedrijfsidee dat begon in een Berlijnse kelder, die van het ouderlijk huis van oprichtster Cécile Wickmann. Er waren een paar dozen opgestapeld met ooit zo geliefde kleding en accessoires van modeliefhebbers. Vooral in haar nieuwe baan heeft ze tijd noch lef om te verkopen op de rommelmarkt. Bij het zoeken op internet konden zij en haar mede-oprichter Max Schönemann geen adequate verkoopservice vinden die hen en andere particuliere klanten zou helpen om op een gemakkelijke manier goed onderhouden kledingstukken te verkopen.

Een startend bedrijf is geboren

Dus besloten beiden om in maart 2013 samen StyleRemains GmbH op te richten en eind augustus www.rebelle.com te lanceren, hun eigen online marktplaats voor tweedehands designermode. Deze draait met in eigen huis ontwikkelde winkelsoftware op basis van Ruby on Rails, die in de loop der jaren in eigen huis kan worden aangepast – in lijn met stijgende verkopen. Tot nu toe gaat alles goed, maar met de groei liep Rebelle keer op keer tegen haar grenzen aan op het gebied van verzending. Dat was in 2017. DHL kondigde opnieuw aan de lokale verzendsoftware EasyLog uit te schakelen. “We wilden meer flexibiliteit en een betere centralisatie van onze zendingen. En in de loop van de internationalisering ontstond het idee om meerdere vervoerders met elkaar te verbinden. We waren dus op zoek naar een centrale verzendinterface”, beschrijft Max Schönemann de toenmalige situatie.

Bron: Rebelle
Rebelle

De chemie klopt

Bij Shipcloud vonden ze wat ze zochten en de chemie zat er meteen in: “De samenwerking was zeer professioneel en hecht, met snelle feedback en goede oplossingen. Tijdens de integratie kwamen steeds parallellen aan het licht. We zijn gewoon twee start- ups die niet meer zo klein zijn, die zich samen ontwikkelen”, typeert Schönemann de samenwerking.

Bron: Rebelle
Met de flexibele aansluiting van nieuwe vervoerders en het centrale dashboard voor alle inkomende en uitgaande zendingen biedt Shipcloud de ideale oplossing!

Max Schönemann , mede-oprichter van Rebelle

Met name de tracking-oplossing is een belangrijk hulpmiddel om klanten automatisch statusupdates te kunnen geven over hun zendingen. “Dit is erg belangrijk voor ons omdat we leveren aan 30 landen, waaronder de VS. 65 procent van alle transacties bij Rebelle is transnationaal. Dat betekent bijvoorbeeld dat een verkoper uit Italië verkoopt aan een koper uit Duitsland of dat een klant uit het VK een designstuk koopt van een verkoper uit Spanje”, zegt Max Schönemann. Verzending binnen Duitsland gebeurt nog steeds met DHL, voor internationale verzending en expresverzending – ook naar de VS – vertrouwt het Hamburgse bedrijf op UPS en Fedex. Zijn credo met betrekking tot Shipcloud:

“Als u op zoek bent naar een flexibele verzendoplossing met eenvoudige integratie in online retail, dan bent u bij ons aan het juiste adres!”

Bent u klaar voor uw full-service verzend- en retouroplossing?
Gratis advies

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in: