Storia del cliente

Shipcloud - il partner per le spedizioni via vedes.com

VEDES è uno dei marchi di vendita al dettaglio più noti nel settore dei giocattoli. Cosa significano esattamente queste cinque lettere maiuscole? Per saperlo bisogna andare indietro nel tempo, fino al 1904. Alla fiera di Lipsia, 14 commercianti di giocattoli fondarono l’Associazione dei commercianti tedeschi di giocattoli e nacque VEDES. Alla faccia della tradizione.

Tradizione e innovazione

Oggi VEDES è una delle aziende leader in Europa nel settore dei giochi, del tempo libero e della famiglia e, con i suoi 700 marchi partner, è una delle più importanti aziende di giocattoli nel mondo di lingua tedesca. I prodotti sono venduti anche attraverso 3.700 partner commerciali in oltre 7.000 punti vendita. Naturalmente non solo in loco nei negozi specializzati, ma anche attraverso il negozio online vedes.com.

Pioniere del trading online

“Il negozio online funziona fin dall’inizio sulla base di un software sviluppato in proprio”, spiega Timo Weigert della direzione per la digitalizzazione dell’azienda di Norimberga, sottolineando le sfide particolari di questa soluzione. “Abbiamo creato una soluzione di mercato centrale che presenta le offerte dei nostri partner di vendita al dettaglio nei settori dei giochi e del tempo libero, dei bambini e dei treni su vedes.com. Se vogliamo, gestiamo una piattaforma omnichannel per l’industria europea del giocattolo”.

La soluzione del mercato centrale

VEDES raggruppa le offerte online dei rivenditori specializzati sotto il marketplace centrale vedes.com e mostra all’utente il rivenditore più vicino in base alla posizione GEO.

“I negozi VEDES sono rappresentati in questo marketplace con un assortimento online. Il nostro negozio online si occupa dell’elaborazione completa dell’ordine. I clienti possono quindi combinare la comodità dello shopping online con l’assistenza regionale del rivenditore locale. Non c’è niente di meglio”, afferma Timo Weigert.

Con Shipcloud siamo riusciti a ottimizzare in modo significativo il processo di spedizione decentralizzato presso il punto vendita dei nostri rivenditori specializzati.

– Timo Weigert , Gestione Digitalizzazione, VEDES AG

Cercato e trovato

Per garantire che le cose continuino a svolgersi senza intoppi in termini di spedizione, dall’anno scorso VEDES è alla ricerca di un fornitore di servizi di spedizione per il trasporto decentralizzato delle merci dal rispettivo punto vendita al cliente finale. “Abbiamo trovato questo partner abbastanza rapidamente in Shipcloud. La comunicazione con i colleghi di Amburgo è stata eccellente e l’integrazione dell’API di Shipcloud nella soluzione di shopping digitale VEDES come piattaforma centrale di e-commerce ha comportato uno sforzo minimo. In breve, è andata molto bene”, riferisce Timo Weigert.

Una soluzione con molti vantaggi

Alla domanda sui vantaggi offerti dalla soluzione Shipcloud, il professionista digitale di VEDES spiega che per lui l’attenzione si concentra sull’ottimizzazione del processo di generazione delle etichette e sulla tracciabilità della spedizione indipendentemente dal vettore finale. Inoltre, grazie a Shipcloud, ai consumatori finali può essere offerta la comoda possibilità di generare un’etichetta di reso direttamente e online tramite l’account cliente VEDES. “Senza dimenticare”, dice Weigert, “l’interfaccia neutrale con la flessibilità di poter cambiare il fornitore di servizi di spedizione in qualsiasi momento”. Naturalmente, ogni rivenditore specializzato può stabilirlo autonomamente e, se necessario, continuare a utilizzare i contratti con i clienti esistenti con le proprie condizioni. La spedizione è anche internazionale, perché dopo tutto anche i rivenditori e i clienti dell’area DA-CH e dell’Italia fanno parte della rete. La spedizione nei Paesi di lingua tedesca è la quota maggiore.

Il cambiamento è la nostra motivazione

“Mettiamo in discussione in modo costruttivo ciò che è già stato sperimentato e siamo coraggiosi nello sviluppare e migliorare qualcosa di nuovo insieme”, è una delle linee guida che VEDES segue quando si tratta di innovazione. “Con Shipcloud siamo riusciti a ottimizzare in modo significativo il processo di spedizione decentralizzato presso il punto vendita dei nostri rivenditori specializzati”, afferma Timo Weigert, lodando in particolare la collaborazione con il fornitore di servizi di spedizione di Amburgo.

Siete pronti per la vostra nuova soluzione di spedizione e restituzione a servizio completo?
Parlare con le vendite

Potresti essere interessato anche a: