Seguimiento de cada envío
Comprado no es lo mismo que entregado: tu cliente también lo sabe y por eso es una parte crítica en el proceso logístico. Desde la gestión del pedido y la recepción, tu cliente necesita saber el estado mediante actualizaciones periódicas sobre su pedido. Hay una razón muy clara por la cual los correos electrónicos de seguimiento tienen la tasa de apertura más alta del sector. Lo importante es saber que te puedes beneficiar de ello, y es muy fácil.
Aumenta la satisfaccióndel cliente
Con shipcloud, pues ofrecer una experiencia de envíos única. Si hay problemas inesperados en el proceso de entrega o retrasos con uno de sus transportistas, puedes responder directamente gracias al seguimiento multitransportista. Con ello aumentarás la satisfacción y lealtad de tus clientes.
Reduce la carga deatención al cliente
Minimiza las solicitudes de atención al cliente informando de manera proactiva sobre el estado de su pedido. Si tu cliente tiene una incidencia, sabrás exactamente dónde está su envío gracias al seguimiento personalizado de shipcloud.
Seguimientopersonalizado
Manda a tus clientes de vuelta a la tienda online desde cualquier email de seguimiento. Personaliza los emails de seguimiento con tu propia marca, tu propio texto y, crea así una experiencia de marca perfecta de principio a fin.
Genera nuevas oportunidades de venta con el seguimiento integrado en tu ecommerce
¿Qué sucede cuando un cliente ha recibido la confirmación de su compra? Probablemente no mucho. La mayoría de los ecommerce simplemente dirigen a sus clientes al seguimiento del envío del transportista correspondiente.
¡Puedes hacerlo mucho mejor! Incluye la información de seguimiento directamente en las cuentas de clientes de tu ecommerce. Con ello aumentarás la frecuencia de visitas en tu ecommerce y crearás una experiencia de marca coherente y sólida.
Resuelve los problemas logísticos más rápido y con más transparencia
Como ecommerce, necesitas saber dónde están los envíos en todo momento. Pero en la práctica, no siempre es así. Tus clientes siempre necesitan saber dónde está su envío, pero con tu proceso actual no eres capaz de saberlo. Desafortunadamente, eso significa que te enteras de los retrasos en las entregas cuando los clientes te contactan.
Gracias a shipcloud, puedes ver en cualquier momento y desde cualquier lugar el estado de todos tus pedidos, y de esa forma adelantarte y solucionar los problemas que hayan ocurrido. De esta forma aumentas la satisfacción de cada cliente y la lealtad hacia tu marca.
– Julian Jost・Printmate
¿Estás listo para llevar to ecommerce al siguiente nivel?
Empieza hoy a usar shipcloud y benefíciate de nuestras funcionalidades
Seguimiento automáticoy personalizado
Envía emails de seguimiento automáticos y redirige a tus clientes a una página de seguimiento personalizada. Decide tú mismo qué actualizaciones de estado envías a tus clientes.
Seguimiento multitransportista integrado
Nuestro seguimiento multitransportista a través de la API y webhooks, te permite hacer el seguimiento de todos los transportistas integrados.
Todos los envíosde un vistazo
Revisa el estado de todos tus envíos en un click. Es importante saber dónde están tus envíos en todo momento, tu equipo de atención al cliente te lo agradecerá.
Seguimiento multilingüeauomatizado
Ofrece a tus clientes emails de seguimiento en cinco idiomas. El idioma cambia de forma automática en base a la configuración del navegador de tu cliente.
Seguimiento con el mismolook & feel que tu ecommerce
Personaliza el diseño de tus notificaciones y de tu portal de seguimiento. Incluye tu logo, cambia los colores y haz que la experiencia sea única.
Seguimiento multitransportistasin costes extra
El seguimiento multitransportista va automáticamente incluído en cada etiqueta de envío creada con shipcloud.
Funcionalidad de seguimiento
Puedes utilizar la funcionalidad de seguimiento de envíos sin crear tus etiquetas desde shipcloud.
Sencillamente tienes que trabajar con la funcionalidad de seguimiento de nuestra RESTful API, disponible para todos nuestros transportistas.
Descubre shipcloud
50+
transportistas
DHL, UPS y más: crea etiquetas de envío con los principales transportistas gracias a una interfaz simple y uniforme.
+130 integracionesy RESTful API
Optimiza tu proceso logístico en tu propio sistema. shipcloud ofrece una integración sencilla gracias a las integraciones existentes o nuestra RESTful API.
Logística optimizada en tus sistemas
Benefíciate del proceso automático de gestión d envíos shipcloud. Crea etiquetas de envío desde tu propio sistema: fácil y rápido.
Proceso dedevoluciones sencillo
shipcloud te permite diseñar de manera flexible un proceso de devoluciones que encaja con tus necesidades. Crea un portal totalmente personalizado con tu marca y decide cómo pueden gestionar las devoluciones tus clientes.
