Mantén informados a tus clientes desde la devolución hasta el pago a través de la conexión con Return Bird

Tan pronto se reciben las devoluciones en el almacén, necesitarás una forma de mantener informado al cliente durante el proceso. ¿Cuál es el estado de la devolución? ¿Qué pasará después?

Para esto, es crucial tener una base datos sólida. Al conectar Return Bird y Return Dock, se creará un proceso integral. Gracias a una serie de datos fiables, tanto tu cliente como tú sabréis en todo momento el estado y el lugar de devolución.

Las devoluciones son recibidas y evaluadas

Las devoluciones se reciben en el almacén y se podrán evaluar y, al utilizar Return Dock, este proceso se optimiza por completo. Se te garantizará una solución de evaluación sistemática en todos los casos.

Reponer o reutilizar

“Los productos que hayan pasado este filtro se pueden reponer y por tanto revender.
¿Hay productos dañados o cajas abiertas? Return Dock lleva un registro de todos los productoscon diferentes categorías para que se puedan reutilizar de cualquier forma posible.”

Pago fiable de devoluciones

En función del proceso de evaluación, el cliente recibirá el pago exacto de la devolución. ¿Hay que hacer un reembolso? Deriva el pedido al departamento de finanzas. ¿Se va a hacer un cambio? Proporciona esta información a la tienda web para que el cliente pueda recibir el producto en un color o tamaño diferente.

Recepción e inspección de devoluciones eficaces

Tendrás la flexibilidad para usar Return Dock de la manera que mejor se adapte a tus necesidades. Ya sea para usarlo en el proceso de operaciones de tu propio almacén o a través de tu proveedor de logística preferido, la aplicación agiliza y simplifica el proceso de devolución.

Todas las ubicaciones de nuestra red de devoluciones utilizan Return Dock para recibir, clasificar y enviar devoluciones. Una vez enviadas las devoluciones consolidadas desde una de nuestras ubicaciones, podrás cerrar fácilmente el proceso de recepción en tu propio almacén con todos los datos en un solo sistema.

Crea fácilmente un reembolso,

almacena crédito o haz cambios y conéctate a tu sistema de finanzas

Las devoluciones pueden ser una molestia tanto para ti como para tus clientes. Si las devoluciones se gestionan de forma deficiente, esto puede afectar negativamente a la satisfacción del cliente, la eficiencia de las operaciones, los resultados económicos y el medio ambiente.

Sabemos muy bien esto y por eso ofrecemos software y servicios que agilizan el proceso de devolución de principio a fin. Nuestra solución permite que se pueda gestionar de forma sencilla cualquier devolución, independientemente de la política de devolución, el canal de ventas o la ubicación, lo que ayudará al cliente a realizar devoluciones rentables y sostenibles.

Ventajas de pasarse a una solución de envíos basada en la nube

Muchos vendedores ya no utilizan soluciones de devoluciones específicas de un sitio, normalmente como parte de un WMS (sistema de gestión de almacenes), porque no son nada flexibles.

Gracias a nuestra solución de devoluciones basada en la nube, se incurre en menos costes de hardware y personal experto en TI. También ahorrarás en gastos de mantenimiento, actualización y asistencia. Además, la solución de Shipcloud es fácil de usar, incluso para aquellos empleados sin conocimientos de TI especializados.

Shipcloud is a super flexible partner who clears a few stones out of the way in the shipping area.

Raymund Fischer・Elanders Germany

Más información acerca deDevoluciones de múltiples transportistas y Shipcloud Return.
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Nuestros productos

Con nuestros productos Send, Track, Return y Managed, podrá profesionalizar sus envíos, desde pedidos hasta devoluciones. Crecemos a la par que sus necesidades.

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