Mantén informados a tus clientes desde la devolución hasta el pago a través de la conexión con Return Bird
Tan pronto se reciben las devoluciones en el almacén, necesitarás una forma de mantener informado al cliente durante el proceso. ¿Cuál es el estado de la devolución? ¿Qué pasará después?
Para esto, es crucial tener una base datos sólida. Al conectar Return Bird y Return Dock, se creará un proceso integral. Gracias a una serie de datos fiables, tanto tu cliente como tú sabréis en todo momento el estado y el lugar de devolución.
Las devoluciones son recibidas y evaluadas
Las devoluciones se reciben en el almacén y se podrán evaluar y, al utilizar Return Dock, este proceso se optimiza por completo. Se te garantizará una solución de evaluación sistemática en todos los casos.
Reponer o reutilizar
“Los productos que hayan pasado este filtro se pueden reponer y por tanto revender.
¿Hay productos dañados o cajas abiertas? Return Dock lleva un registro de todos los productoscon diferentes categorías para que se puedan reutilizar de cualquier forma posible.”
Pago fiable de devoluciones
En función del proceso de evaluación, el cliente recibirá el pago exacto de la devolución. ¿Hay que hacer un reembolso? Deriva el pedido al departamento de finanzas. ¿Se va a hacer un cambio? Proporciona esta información a la tienda web para que el cliente pueda recibir el producto en un color o tamaño diferente.
Recepción e inspección de devoluciones eficaces
Tendrás la flexibilidad para usar Return Dock de la manera que mejor se adapte a tus necesidades. Ya sea para usarlo en el proceso de operaciones de tu propio almacén o a través de tu proveedor de logística preferido, la aplicación agiliza y simplifica el proceso de devolución.
Todas las ubicaciones de nuestra red de devoluciones utilizan Return Dock para recibir, clasificar y enviar devoluciones. Una vez enviadas las devoluciones consolidadas desde una de nuestras ubicaciones, podrás cerrar fácilmente el proceso de recepción en tu propio almacén con todos los datos en un solo sistema.
Crea fácilmente un reembolso,
almacena crédito o haz cambios y conéctate a tu sistema de finanzas
Las devoluciones pueden ser una molestia tanto para ti como para tus clientes. Si las devoluciones se gestionan de forma deficiente, esto puede afectar negativamente a la satisfacción del cliente, la eficiencia de las operaciones, los resultados económicos y el medio ambiente.
Sabemos muy bien esto y por eso ofrecemos software y servicios que agilizan el proceso de devolución de principio a fin. Nuestra solución permite que se pueda gestionar de forma sencilla cualquier devolución, independientemente de la política de devolución, el canal de ventas o la ubicación, lo que ayudará al cliente a realizar devoluciones rentables y sostenibles.
Ventajas de pasarse a una solución de envíos basada en la nube
Muchos vendedores ya no utilizan soluciones de devoluciones específicas de un sitio, normalmente como parte de un WMS (sistema de gestión de almacenes), porque no son nada flexibles.
Gracias a nuestra solución de devoluciones basada en la nube, se incurre en menos costes de hardware y personal experto en TI. También ahorrarás en gastos de mantenimiento, actualización y asistencia. Además, la solución de Shipcloud es fácil de usar, incluso para aquellos empleados sin conocimientos de TI especializados.
– Raymund Fischer・Elanders Germany
Nuestros productos
Con nuestros productos Send, Track, Return y Managed, podrá profesionalizar sus envíos, desde pedidos hasta devoluciones. Crecemos a la par que sus necesidades.
Shipcloud Send
Un método de envío optimizado que hace mejorar aún más su sistema
Diga adiós a los flujos de trabajo innecesarios. Genere etiquetas de envío para todos los transportistas a través de una única interfaz.
Shipcloud Track
Información de seguimiento para sus clientes y usted
Con el sistema de seguimiento de Shipcloud, disfrutará de las ventajas de nuestra solución de seguimiento multitransportista
para todos los servicios de mensajería más importantes.
Shipcloud Return
Un proceso de devoluciones que le encantarán tanto a usted como a sus clientes
Con Shipcloud podrá diseñar y ajustar su propio proceso de devoluciones flexible, así como su propio portal de devoluciones.
Shipcloud Managed
Alivie la carga de trabajo de sus equipos de logística, servicio al cliente, finanzas y TI
Con Shipcloud Managed, le ayudarán los mejores equipos de TI, finanzas y servicio al cliente en el área de logística para controlar sus envíos y devoluciones.