shipcloud nos convenció desde el primer momento como plataforma de servicios
schuhe.de: El sistema nos convenció desde el principio
Ser capaz de andar bien y usar el calzado adecuado es un factor importante para sentirse bien. Sentirse bien no solo se refiere al tamaño correcto, sino también a la marca correcta, el estilo correcto y, por último, pero no menos importante, el precio correcto. Esto hace que los zapatos sean el objeto ideal para un ecommerce. Así lo pensaron los expertos en ecommerce del GRUPO ANWR liderados po Ralf Herzog y fundaron schuhe.de. “Encontrar el calzado adecuado no es tan fácil. Tiene que encajar y, por supuesto, tiene que estar disponible. Por eso fue importante para nosotros al configurar nuestro portal combinar las ventajas del ecommerce con la calidad del asesoramiento de los reatilers.»- explica Ralf Herzog. schuhe.de se lanzó en 2014 y se ha desarrollado muy rápido hasta el día de hoy. Los clientes pueden encontrar más de 4.000 tiendas locales de calzado y deporte en el porta. 1.300 retailers utilizan el llamado escaparate digital en el que presentan su gama ofrecida localmente en una pantalla detallada de 360 grados. Desde principios de año, más de 500 distribuidores se han integrado en el portal con una tienda online. Aquí es donde entra en juego shipcloud.
– Ralf Herzog , schuhe.de
“En primer lugar, nos gustó el hecho de que podemos elegir entre los diferentes transportistas sin ningún problema. shipcloud ofrece la posibilidad de dar un servicio logístico descentralizado y centralizado. Por ejemplo, desde la tienda o almacén del retailer respectivo, econ unas condiciones comunes. Por supuesto, esto es una gran ventaja para nosotros como operador de un portal”. – recuerda Ralf Herzog. Por supuesto, los retailers no tienen que trabajar con shipcloud necesariamente. Lo que es impresionante es que alrededor del 90 por ciento haya decidido usarlo. “Se corrió la voz de que el servicio de shipcloud funciona perfectamente. Si surge un problema, el tiempo de reacción del equipo de soporte es muy bueno, generalmente de inmediato”.
La gestión de las devoluciones convence a los distribuidores
Un argumento muy importante en la industria del calzado con la guerra actual de precios y los correspondientes márgenes, es la gestión de las devoluciones simples y económicas que ofrece shipcloud. «Funcionan genial, aunque la tasa de devolución no es tan alta en nuestro caso. La media es del 30% para nuestros distribuidores mientras que un 50% es lo habitual en la industria”. – enfatiza Ralf Herzog. Por último, pero no menos importante, esto convenció al jurado de la revista Internet World Business, que acaba de otorgar al portal el PREMIO SHOP 2016. La razón dada fue: “El GRUPO ANWR ha hecho muchas cosas bien con schuhe.de y no solo ofrece a sus distribuidores la oportunidad de darse a conocer, sino también vender en la web con el menor esfuerzo posible”. La cooperación con shipcloud también desempeñó su papel.
