Halten Sie über die Verbindung mit Return Bird Ihre Kunden von der Rückgabe bis zur Abrechnung auf dem Laufenden
Sie wollen Ihre Kunden informieren, sobald die Retouren im Lager eingehen. Wie ist der Status der Rücksendung? Was passiert als nächstes?
Wie jeder Prozess ist auch der Retourenprozess nur so gut wie die Daten, auf denen er basiert. Durch die Verbindung von Return Bird und Return Dock schaffen Sie einen Ende-zu-Ende-Prozess. Dank zuverlässiger Daten wissen Sie und Ihr Kunde immer über den Status und den Standort der Retoure Bescheid.
Retouren werden entgegengenommen und bewertet
Retouren werden eingelagert und können bewertet werden. Mit Return Dock wird dieser Prozess vollständig optimiert. Gewährleistung einer stets einheitlichen Sortierlösung.
Wieder einlagern oder wiederverwenden
Die Produktbestände können wieder aufgefüllt werden, sodass sie für den Wiederverkauf bereit sind.
Beschädigte Produkte oder offene Kartons? Return Dock führt eine vollständige Liste der Produkte der Güteklassen B und C, die vielseitig wiederverwendet werden können.
Genaue Rückabwicklung
Anhand des Bewertungsprozesses erhält der Kunde eine genaue Rückabrechnung. Erstattung? Übergeben Sie den Auftrag an Ihre Finanzabteilung. Austausch? Übergeben Sie die Bestellung an den Webshop, damit der Kunde eine andere Farbe oder andere Größe erhalten kann.
Effiziente Annahme und Prüfung von Retouren
Sie verfügen über eine ausreichende Flexibilität und können Return Dock so nutzen, wie es Ihnen am besten hilft. Ob für die betrieblichen Abläufe in Ihrem Lager oder für Ihren bevorzugten 3PL-Anbieter, mit unserer Anwendung wird der Retourenprozess gestrafft und vereinfacht.
Alle Standorte in unserem Retourennetzwerk nutzen Return Dock für Annahme, Sortierung und Versand von Retouren. Sobald zusammengestellte Retouren von einem unserer Standorte versandt wurden, können Sie den Annahmeprozess ganz einfach in Ihrem Lager abschließen und haben alle Daten in einem System vereint.
Erstellen Sie ganz einfach eine Rückerstattung,
speichern Sie ein Guthaben oder Umtausch und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Finanzabteilung her
Retouren können sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden problematisch sein. Eine schlechte Retourenbearbeitung kann sich nachteilig auf die Kundenzufriedenheit, die betriebliche Effizienz, die Finanzen und die Umwelt auswirken.
Wir haben das verstanden und bieten deshalb Software und Dienstleistungen an, die den gesamten Retourenprozess. Unsere Lösungen ermöglichen eine einfache Verwaltung jeder Retoure, unabhängig von Retourenrichtlinien, Vertriebskanal und Standort, sodass Sie auch bei Retouren profitable und nachhaltig agieren können.
Vorteile der Umstellung auf eine cloudbasierte Versandlösung
Viele Händler haben die Nutzung individueller, in die Lagerverwaltungssysteme integrierter Retourenlösungen vor Ort eingestellt. da diese nicht flexibel genug sind.
Mit unserer cloudbasierte Retourenlösung sparen Sie Hardware- und Personalkosten für IT-Experten. Sie sparen außerdem die Kosten für Wartung, Update und Support. Darüber hinaus ist die Lösung von Shipcloud auch für Mitarbeiter ohne spezielle IT-Kenntnisse einfach zu bedienen.
– Raymund Fischer・Elanders Germany
Unsere Produkte
Mit unseren Produkten Send, Track, Return und Managed können Sie Ihren Versand noch professioneller gestalten – von der Bestellung bis zur Retoure. Wir wachsen mit Ihren Anforderungen.
Shipcloud Send
Der optimierte Versand hebt Ihr System auf die nächste Stufe
Verabschieden Sie sich von überflüssigen Arbeitsabläufen. Erstellen Sie Versandetiketten für alle Spediteure über eine einzige Schnittstelle.
Shipcloud Track
Informationen zur Sendungsverfolgung für Sie und Ihre Kunden
Mit Shipcloud Tracking profitieren Sie von unserem Multi-Carrier-Tracking
Lösung für alle großen Paketdienste.
Shipcloud Return
Ein Retourenprozess, den Sie und Ihre Kunden lieben werden
Mit Shipcloud können Sie Ihren eigenen flexiblen Retourenprozess einschließlich Ihres eigenen Retourenportals gestalten und einrichten.
Shipcloud Managed
Lassen Sie uns Ihre Logistik-, Kundenservice-, Finanz- und IT-Teams entlasten
Mit Shipcloud Managed nutzen Sie die besten logistischen Kundenservice-, Finanz- und IT-Teams für die Abwicklung Ihres Versands und Ihrer Retouren.