Halten Sie über die Verbindung mit dem Return Portal Ihre Kunden von der Rückgabe bis zur Abrechnung auf dem Laufenden

Sie wollen Ihre Kunden informieren, sobald die Retouren im Lager eingehen? Wie ist der Status der Rücksendung? Was passiert als nächstes?

Wie jeder Prozess ist auch der Retourenprozess nur so gut wie die Daten, auf denen er basiert. Durch die Verbindung von dem Return Portal und der Receive & Grade Web App schaffen Sie einen Ende-zu-Ende-Prozess. Dank zuverlässiger Daten wissen Sie und Ihr Kunde immer über den Status und den Standort der Retoure Bescheid.

Retouren werden entgegengenommen und bewertet

Retouren werden eingelagert und können bewertet werden. Mit der Receive & Grade Web App wird dieser Prozess vollständig optimiert. Gewährleistung einer stets einheitlichen Sortierlösung.

Wieder einlagern oder wiederverwenden

Die Produktbestände können wieder aufgefüllt werden, sodass sie für den Wiederverkauf bereit sind.
Beschädigte Produkte oder offene Kartons? Die Receive & Grade Web App führt eine vollständige Liste der Produkte der Güteklassen B und C, die vielseitig wiederverwendet werden können.

Genaue Rückabwicklung

Anhand des Bewertungsprozesses erhält der Kunde eine genaue Rückabrechnung. Erstattung? Übergeben Sie den Auftrag an Ihre Finanzabteilung. Austausch? Übergeben Sie die Bestellung an den Webshop, damit der Kunde eine andere Farbe oder andere Größe erhalten kann.

Effiziente Annahme und Prüfung von Retouren

Sie verfügen über eine ausreichende Flexibilität und können die Receive & Grade Web App so nutzen, wie es Ihnen am besten hilft. Ob für die betrieblichen Abläufe in Ihrem Lager oder für Ihren bevorzugten 3PL-Anbieter, mit unserer Anwendung wird der Retourenprozess gestrafft und vereinfacht.

Alle Standorte in unserem Netzwerk nutzen die Receive & Grade Web App für Annahme, Sortierung und Versand von Retouren. Sobald zusammengestellte Retouren von einem unserer Standorte versandt wurden, können Sie den Annahmeprozess ganz einfach in Ihrem Lager abschließen und haben alle Daten in einem System vereint.

Erstellen Sie ganz einfach eine Rückerstattung,

speichern Sie ein Guthaben oder Umtausch und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Finanzabteilung her.

Retouren können sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden problematisch sein. Eine schlechte Retourenbearbeitung kann sich nachteilig auf die Kundenzufriedenheit, die betriebliche Effizienz, die Finanzen und die Umwelt auswirken.

Wir haben das verstanden und bieten deshalb Software und Dienstleistungen an, die den gesamten Retourenprozess abdecken. Unsere Lösungen ermöglichen eine einfache Verwaltung jeder Retoure, unabhängig von Retourenrichtlinien, Vertriebskanal und Standort, sodass Sie auch bei Retouren profitable und nachhaltig agieren können.

Vorteile der Umstellung auf eine cloudbasierte Versandlösung

Viele Händler haben die Nutzung individueller, in die Lagerverwaltungssysteme integrierter Retourenlösungen vor Ort eingestellt, da diese nicht flexibel genug sind.

Mit unserer cloudbasierte Retourenlösung sparen Sie Hardware- und Personalkosten für IT-Experten. Sie sparen außerdem die Kosten für Wartung, Update und Support. Darüber hinaus ist die Lösung von Shipcloud auch für Mitarbeiter ohne spezielle IT-Kenntnisse einfach zu bedienen.

Möchten Sie mehr über die Receive & Grade Web App und unser Rückgabeportal erfahren? Lesen Sie unseren Blog-Artikel darüber.

Shipcloud is a super flexible partner who clears a few stones out of the way in the shipping area.

Raymund Fischer・Elanders Germany

Erfahren Sie mehr überdie Optimierung vom Retourenmanagement.