In der E-Commerce-Branche herrscht ein harter Kampf, da Kund:innen immer höhere Ansprüche haben und die Lieferoptionen im Online-Shop einen erheblichen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben. Möchten Sie das Beste aus Ihrem Kundenerlebnis herausholen? Ein oft vernachlässigter, jedoch wichtiger Faktor ist, dass die Customer Journey nicht mit dem Klick auf den “Kaufen”-Button endet. Es gibt immer noch Händler:innen, die davon ausgehen, dass der Kaufprozess nach einer erfolgreichen Bestellung beendet ist. Möchten Sie das Beste aus Ihrem Kundenerlebnis herausholen? Ein oft vernachlässigter, jedoch wichtiger Faktor ist, dass die Customer Journey nicht mit dem Klick auf den “Kaufen”-Button endet. Es gibt immer noch Händler:innen, die davon ausgehen, dass der Kaufprozess nach einer erfolgreichen Bestellung beendet ist. Der Handel in Europa steht vor einer großen Herausforde-rung, wenn es um Retouren geht. Jährlich werden fast eine halbe Milliarde Artikel in Deutschland zurückgeschickt.
Effektive Multi-Carrier-
Strategie für erfolgreichen
E-CommerceTrack & Trace:
Sendungsverfolgung im
E-Commerce für das optimale Kundenerlebnis
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Vom Retouren-Chaos zum effizienten Retourenmanagement: Effektive Strategien zur Bewältigung der Rücksendungsflut
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